火鍋

　　文/圖羊城晚報記買屋者 魯釔山
　　實習生 朱文曉
　　連番電話游說“恐嚇”，各類“專家”、“教授”不斷推薦，產品價格動輒數萬數十萬……今春以來，已被大力外接式硬碟整治漸趨規範的“電視購物”騙局有借網絡“還魂”之勢。
　　“電視購物”公司到底藏身何處一直是一個謎——推銷人員從來不說公司地址，購買者也無法從推銷人員不斷變化的電話號碼中查到，更無法從語焉京站美食不詳的快遞寄貨地址中獲得這一信息，因此維權幾乎是一個“不可能完成的任務”。而對這些公司是如何運作的，公眾更是知之甚少。
　　羊城晚報聯合中央電視臺和相關受害者歷時半年，終於找到了這樣一家“公司”的蹤跡，它堂而皇之地隱藏在廣州、長沙的繁華鬧市之中，迄今仍在正常營業並不斷招聘。在培訓中，公司的培訓師宣稱：“全中國80%的通過電視microSD購物銷售的保健品都是我們做的。”
　　上當
　　有人被騙13萬
　　媒體人也中招
　　對方的“專家”稱小曹身體里毒素太多，要繼續加大用量，小曹第三次交了2900元，第四次交了25680元。“第四次他們說我還有毒素，而且淋巴管道堵塞，如果不疏通就會得淋巴癌，說得我更害怕。於是又第五次給了45000元，後來又第六次花了5480固態硬碟0元，家裡的儲蓄都用光了還借了很多錢……”
　　在湖南長沙從事媒體行業十多年的衡陽人李根，可謂見多識廣，但即便是這樣的人仍不免著了電視購物的“道”——
　　2012年6月的一天，李根看到某衛星頻道的一欄電視購物節目。“我在節目中看到一種叫‘芭啦芭啦透脂爽’的產品，稱效果很好，就抱著試試看的心態打電話過去，想買一瓶先用用。客服問明情況後說讓專業人員回覆。過了沒多久，一個女的打過來電話詢問情況。我說買1瓶，她說3瓶一個療程，一瓶看不到效果。”
　　“當時那個女的很熱情，並說有專業老師指導。然後我就訂購了。貨到後我看到生產廠家在廣州，過幾天又來個電話也是廣州的。對方詢問使用情況，我說抹了幾天不管用。對方告訴我，她是專業的輔導師姓許，又問了我一些身體狀況，還說我肥胖抵抗力損傷，所以才這麼胖。而肥胖抵抗力損傷的原因是體內有毒素，要排毒，不然瘦了也會反彈。”
　　李根有些懷疑，但在“許老師”的軟磨硬泡之下，加上貨到付款，李根再次動心，又讓對方快遞“排毒”用品過來。
　　3天后，李根收到產品，至此他已經花費了近2000元。“排毒”產品有多種，其中有些外包裝上一個字都沒有，裡面的一個小紙包上面寫著英文和韓文。“有韓文的是貼在腳心的，她們事先跟我說，你用幾天，如果顏色變淡，就是你的毒素都排出來了，如果用兩到三天還是黑的，就是毒素太多。那時候我用了兩三天，發現還是黑黑的，她聽到就很‘驚訝’，稱毒素太多，要加大用量。”
　　接下來，對方又不停提醒李根要繼續購買排毒貼片。但李根無意中發現，那個貼片不用貼在身上，只要沾水就會變黑，頓時覺得自己被騙了。這時李根開始上網搜索，他發現有很多人跟自己遇到的情況很像，便建了一個“打擊偽劣產品”QQ群。他將自己的遭遇寫出來，並附上QQ群號放到網上。沒過幾天，一些受騙者紛紛找李根訴苦。
　　而今這個群的人數已近200人，來自全國近20個省、自治區。這些人中，來自河南的小曹的情況頗具典型性，她前前後後一共被騙了6次，總計數額逾130000元。
　　2012年4月30日，小曹通過電視購物花398元購買了一個潔面儀、一袋美白產品和一瓶祛痘化妝品。“過了幾天就有一個廣州號座機打過來，說是售後人員，問我效果怎麼樣，我就說一點效果都沒有。他說是我皮膚吸收不好，給我配一套適合的，需要1280元。”
　　新配的這套產品來了，和李根收到的一樣，也是貼腳心“排毒素”的，“效果”依然明顯——顏色變黑很嚴重。對方的“專家”稱小曹身體里毒素太多，要繼續加大用量，小曹第三次交了2900元，第四次交了25680元。“第四次他們說我還有毒素，而且淋巴管道堵塞，如果不疏通就會得淋巴癌，說得我更害怕。於是又第五次給了45000元，後來又第六次花了54800元，家裡的儲蓄都用光了還借了很多錢……”
　　江門小葉的情況和小曹驚人的相似，但不同之處在於她使用了這些東西後身體有了變化。“先買了潔面儀，我就堅持用了一個月，臉上起了紅色的點，好像斑痕，我就把它扔到一旁了……”但2013年10月，小葉在“專家”游說恐嚇下開始不斷購買並使用“專家配方”，“使用後我發現肚子那裡有個東西，在肚臍上一點點有一粒硬硬的東西，也不知是什麼……”最後，小葉花費了總計40000多元，她為此瞞著丈夫借了很多錢，“兩年來沒睡過一個安穩覺，常常在夢中嚇醒……”在接受羊城晚報記者採訪時，小葉多次泣不成聲。
　　此間，李根還發動群里受騙者將遭遇發上論壇，本報和中央電視臺發現了這條線索，隨即聯合對此展開調查。
　　“這麼多人被騙了，但沒人知道被誰騙了，我一定要把騙子找出來”，李根也通過各種辦法尋找對方隱蔽的辦公地點，但一直沒有收穫。
　　內幕
　　產品價格隨便開 高中畢業充專家
　　“‘下危機’一般就是說對方身上可能有很多毒素，不排出來就起不了作用，讓顧客覺得不買就會死。”
　　“我們隔幾個月就會換號碼……所有專家、培訓師都是騙人的。”
　　“假如說我給你推銷一兩次減肥藥……公司給的稿子和電話術語就讓我說……這次開的量要加大，但對於價錢是沒有規定的。”
　　其後，兩個關鍵人物加入了羊城晚報記者和李根所在的“打擊偽劣產品”QQ群——她們曾在此類騙子公司工作過。她們根據李根的描述判斷，李根購買保健品的公司就是她們曾經工作過的地點——廣州安某商品信息咨詢公司。該公司是怎麼運作的呢？曾在該公司工作數月的小林（化名）向羊城晚報記者揭露了公司運作的內幕——
　　“我在前程無憂招聘網上看到的招聘信息，稱招聘電話員，工作要求寫的跟銷售的要求差不多，然後我就想著去試一下。但是第一次進這家公司，我就很奇怪，為什麼這公司沒有名字？然後公司說可以來上班——‘下個星期過來培訓’。”
　　“培訓一個星期，先是跟我們介紹公司一些熱賣的產品，包括保健品、減肥藥，還有防脫髮的，美容美白這些。基本上能在購物電視上看到的產品都是這家公司在做。培訓的時候是這樣說——‘全國80%的通過電視購物銷售的保健品、減肥藥都是來自我們公司。’還教我們怎麼跟客戶說，打電話銷售時，我們是對著稿子去讀。”
　　小林表示，她們最常用也是最有用的“營銷手段”就是“下危機”：“‘下危機’一般就是說對方身上可能有很多毒素，不排出來就起不了作用，讓顧客覺得不買就會死。然後再告訴他怎麼做，就像拯救他那樣，客戶就會買你的東西。客戶答應要買我們東西了，要首先告訴所在那個組的組長。組長會跟物流部確定，東西就給客戶寄過去。像一條流水線一樣。我們那個部門叫回訪部，都是撥打出去的，手頭上所有電話都是客戶致電來過的。我們隔幾個月就會換號碼。我最多一天打過將近100個電話，工作從早上9點鐘到晚上5點半。”
　　“所有專家、培訓師都是騙人的。一名所謂的專家只有初中學歷，但他告訴我‘你就跟客戶說你是教授、專家，他又見不到你。你只要口氣硬，客戶就會相信你。’”
　　公司努力提高員工對金錢的欲望，“當時跟我們說，我們是一家很大的公司。只要你在我們這裡做就可以過得很好，比很多大學生工資都高。每天都會先給你灌輸對金錢的欲望。早上8時40分開晨會，領導會講某某昨天營業多少萬元，人家上個月拿多少工資。他的話會讓你覺得，為什麼別人可以，我不可以？有時會放音樂跳舞，之後就開始下達任務了。今天銷售額5000元，明天可能8000元。如果你做得不好，會讓你聽那些成功人的推銷電話。組跟組之間會攀比，組員跟組員之間也會。小組之間獲得最高營業額的組長會請吃飯，或者帶出去玩。”
　　小林說，產品價格都是電話推銷員們隨便開的：“假如說我給你推銷一兩次減肥藥，你花了已經4、5萬元了。公司給的稿子和電話術語就讓我說，因為你胖的時間長了，身上毒素比較多，這次開的量要加大，但對於價錢是沒有規定的，我可以說2萬元一個療程，也可以說是5萬元。如果客戶迫切想瘦的話，很容易到手的。”
　　但小林和她的同事們很少看到產品。“培訓的時候見過產品，工作後就沒見過了。就電視廣告那些，芭啦芭啦透脂爽、白大夫、檢驗儀等，品種挺多的。但具體是什麼配方並沒告訴我們。他們招聘的門檻很低，大多是高中或技校畢業，但進去之後就隨便冒充各種‘專家’了。她們說話都很曖昧，讓人肉麻浮想聯翩那種，有人一個月能賣30多萬元，我心理上實在受不了，最終選擇了離開。”小林說，現在電視購物管得嚴了，公司已經把相關視頻放到網上，主要通過網絡來“攬客”。
　　求和
　　找來說客打算“私了”
　　22000元扔進電梯
　　“他說婁底朋友剛接手不久，幾個朋友合伙投入800多萬元。希望我不要報道此事。”
　　“他回來表示，給我22000元賠償，其他人別管了。”
　　據小林介紹，安某公司在廣州共有5個辦公場地，每個地方都有數十到數百人不等，公司高峰期有1000多名員工。李根隨即根據這些信息找到安某公司並與對方展開交涉，結果不久便有說客上門——
　　“2013年6月26日，我回長沙時就接到朋友的電話，說廣州安某商品咨詢有限公司是他婁底朋友在搞，並約我當晚吃飯。席間，他說婁底朋友剛接手不久，幾個朋友合伙投入800多萬元。希望我不要報道此事。”李根如是告訴羊城晚報記者。
　　“我說我自己就是受害者，只要把我QQ群里的受騙者全部賠償到位我就不報道了。他讓我計算群里多少人，共需要多少賠償。當時群里才20多人，共計12萬元左右。”李根說，每進群一個受騙者，他就會讓對方把被騙經過和金額寫好發給他。
　　“他隨後到另外一包廂與朋友商量。幾分鐘後他回來說，只賠償我一個人的並讓我把QQ群解散。當時我沒有答應，他再次去另外的包廂……在我準備起身走人時，他回來表示，給我22000元賠償，其他人別管了。當時我沒有同意就走出包廂，他隨後跟來，在我進電梯時，他迅速丟進一個袋子。我正準備退回，電梯已經關上。”
　　到車上時，李根發現袋子里有個信封，裡面是22000元。“第二天，我把這錢分給群里受騙最可憐的三位女孩子，她們分別是江蘇、河南、廣西的，實際上我自己只得了7000多元，而我被騙的和為了找騙子公司所花費用遠遠超過這個數目。”
　　破局
　　公司稱不負責銷售
　　警方對此展開調查
　　“我們就是提供場地、設備，廠家派人過來接線。有一部分人員是我們公司配合他們進行招聘的。具體銷售方面我不瞭解。”而在裡面工作長達半年的一位員工告訴羊城晚報記者，所有的人都是這家公司招聘的。
　　根據其包裝上標註的地址，記者來到廣州白雲區藍柯化妝品公司。但藍柯公司的質檢人員朱小姐明確告訴記者，那瓶東西根本不是該廠生產的。
　　日前，羊城晚報記者和李根一起進入了這家正在營業的公司。該公司位於廣州大道某寫字樓上，門口沒有任何標識，連名字都沒有。大白天的所有的窗帘全部掛起來。龐大的辦公室里有數百個卡位，共有約40到50人在忙碌地工作——按照電腦上的電話簿不停撥打電話，推銷著各種瘦身或排毒的東西，整個現場聲音嘈雜混亂，所有工作人員都戴著耳麥。
　　現場工作人員見記者在拍照，便把記者引入負責人的辦公室。該公司負責人表示，他們只是負責咨詢工作，並不負責其他，打電話的工作人員都是廠家派來的。“我們就是提供場地、設備，廠家派人過來接線。有一部分人員是我們公司配合他們進行招聘的。具體銷售方面我不瞭解。”
　　記者隨即在現場看到了已經簽署完成的用工合同，由電話推銷業務員和該公司雙方簽訂，並沒有寫明是跟廠家聯合招聘等。而在裡面工作長達半年的一位員工也告訴羊城晚報記者，所有的人都是這家公司招聘的。該公司負責人曾稱生產“白大夫”系列產品的公司是其重要合作伙伴，並專門派人在此接線，但“白大夫”生產商廣州澳大公司相關負責人直接告訴記者：“我們與這家公司沒有任何合作，類似假冒我們產品的公司在北京也查出過。”
　　記者在現場沒有看到任何有關產品，只有一本該公司正在售賣的商品的宣傳冊。那麼李根所購買的芭啦芭啦透脂爽來自何處呢？根據其包裝上標註的地址，記者來到廣州白雲區藍柯化妝品公司。但藍柯公司的質檢人員朱小姐明確告訴記者，那瓶東西根本不是該廠生產的。“我們曾經幫他們灌裝一個月，隨後就解除了合同。即便是在那一個月里，我們生產的東西也不是這樣的”，朱小姐表示，李根所購買的產品不論外包裝、防偽標誌還是生產證號、聯繫電話等都不是該公司的，“只是盜用了我們公司的名字”。
　　日前，羊城晚報記者經工商查詢發現，安某公司在工商註冊時僅僅註冊了一個“個體戶”的身份。目前警方已經對此展開調查。
　　魯釔山、朱文曉　　（原標題：“讓顧客覺得不買就會死”）